POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS – NUFORM

En Nuform, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sabemos que elegir muebles es una decisión importante, y queremos que te sientas seguro con cada compra. Si tu producto no fue lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las políticas que te presentamos a continuación.

TU SATISFACCIÓN ES LO MÁS IMPORTANTE

Puedes solicitar la cancelación, cambio o devolución de tu producto siempre y cuando se encuentre en buenas condiciones, sin señales de uso, con todos sus componentes, accesorios y empaque original.

Para agilizar el proceso, te pedimos contar con tu comprobante de compra.

GARANTÍA NUFORM

Si el producto que recibiste no coincide con lo solicitado, llegó con un defecto de fabricación o presenta daños atribuidos al transporte, podrás solicitar un reemplazo por un producto igual o equivalente, sujeto a disponibilidad.

GARANTÍA DEL FABRICANTE

Algunos productos pueden incluir una garantía específica emitida por el fabricante. Te recomendamos revisarla para conocer los plazos y condiciones aplicables.

Si necesitas apoyo para hacerla válida, contáctanos y con gusto te asistiremos:

📞 +52 33 2621 6922

📧 contacto@nuform.mx

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La solicitud de cambio o devolución se podrá realizar hasta 30 días después de la entrega del producto , te pedimos considerar lo siguiente:

CONDICIONES DEL PRODUCTO

Productos aplicables

Puedes solicitar cambios o devoluciones para la mayoría de nuestros muebles.

Por razones de personalización, algunos productos podrían tener restricciones (por ejemplo, muebles fabricados bajo pedido, tapicerías personalizadas o piezas modificadas por el cliente).

Estado del producto

El mueble deberá estar en perfecto estado, sin señales de uso, daño, manchas, golpes o alteraciones.

Debe incluir todos sus componentes, herramientas, manuales y empaques originales.

Documentación

Contar con el comprobante de compra agiliza el proceso. En caso de no tenerlo, nuestro equipo podrá ayudarte a verificar la compra.

PENALIZACIONES Y COSTOS POR DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA

En devoluciones solicitadas por motivos ajenos a defectos de fabricación o errores de Nuform (por ejemplo: cambio de opinión, arrepentimiento de compra, incompatibilidad estética o de espacio), aplicará lo siguiente:

    •    Penalización del 30% sobre el valor total del producto.

    •    Cargo fijo de $450 MXN por concepto de recolección en caso de muebles voluminosos.

Estos montos cubren los costos de logística, manipulación, reacondicionamiento y almacenaje del producto.

DÓNDE REALIZARLO

Para cambios o devoluciones, puedes contactarnos mediante:

📞 +52 33 2621 6922

📧 contacto@nuform.mx

Si se trata de muebles voluminosos, programaremos una recolección en tu domicilio.

Dirección de referencia en caso de requerir entrega directa o revisión en sitio:

🏢 C. Axayácatl 33, Cd del Sol, 45050 Zapopan, Jal.

Una vez programada la recolección, recibirás la confirmación por correo electrónico.

MÉTODO DE REEMBOLSO

Si decides devolver el producto y no optar por un cambio, el reembolso se realizará de la siguiente manera:

    •    Compras con tarjeta de crédito/débito: el reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado. Los tiempos de procesamiento dependen de la institución bancaria, pero generalmente se reflejan entre 7 y 10 días hábiles.

    •    Compras pagadas por transferencia o depósito: se solicitarán los datos del titular para realizar el reembolso, con un tiempo estimado de 7 a 10 días hábiles.

    •    En caso de no contar con comprobante de compra: el reembolso podrá realizarse mediante un crédito interno Nuform para utilizar en futuras compras.

Nota: En devoluciones voluntarias, el reembolso se realizará después de aplicar la penalización del 30% y el cargo fijo de recolección, en caso de corresponder.

NOTAS IMPORTANTES

    •    Nuform se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones de productos que presenten señales de uso, daño o modificaciones.

    •    El cliente debe verificar medidas, colores y características del producto antes de finalizar su compra.

    •    Los costos de recolección o envío por cambio pueden aplicarse según el caso.

    •    La penalización del 30% no aplica en productos con defecto de fábrica o errores en el envío.